Si vous avez choisi la livraison à domicile, veuillez vérifier votre portable avec le numéro que vous avez saisi lors de votre commande. Notre transporteur envoie un SMS et un E-mail proposant 2 dates de livraison dans un créneau horaire de 3h. Vous devez valider votre choix avant 23h.
Lors de la tournée du transporteur vous êtes averti(e) par SMS pour vous préciser le créneau horaire de 3h dans lequel votre commande vous sera livrée.
Si vous avez opté pour la livraison en point relais ; veuillez attendre que le colis arrive en point relais et qu'il soit scanné pour accuser de sa réception par le point relais. Dès qu'il est scanné vous êtes averti(e) par e-mail.
En revanche si vous n'avez pas de nouvelles au bout de 72h (après expédition) veuillez nous contacter : serviceclient@demeliss.com