Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous vous remboursons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de votre demande et après réception et acceptation de votre colis par nos services.
Le remboursement est possible selon certaines conditions :
- Les articles incomplets, endommagés ne sont ni remboursés ni échangés.
- Les retours ne sont acceptés que si les produits sont dans leur emballage d'origine.
- Le fer à lisser ne doit pas avoir été utilisé
- Les soins doivent être neufs et non utilisés
Suivez la procédure de retour spécifiée dans votre "Mon compte", rubrique "Retournez un article".
Les frais de reprise sont à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de notre service client pour connaître en amont le montant des frais de retour au moment de votre demande pour avoir une étiquette de retour.
Toutes demandes de retours effectuées après le délai légal de rétractation fera l'objet d'une réclamation particulière : serviceclient@demeliss.com